一、调理体系简介


电话调理台体系(简称DDS-Dispatch Desk System)作为消费批示调理体系中公用通讯装备,以其操纵便利、及时性强、可靠性高档特性,普遍应用于电力、交通、公安、消防、航空、石化、冶金、厂矿等多个范畴。

电话调理一样平常由总调理指挥中心运用,应用通讯网络监测、掌握和处置惩罚构造内的种种信息,做到将信息上传下达畅通无阻。同时能够纪录每次通话的内容、日期工夫、责任人等信息,为企业高效、安全生产打下坚固根蒂根基。

调理台通讯干系明白:调度员取调理用户是上下级干系,各调理用户之间是同级干系,一般,调理指令由调度员收回,各调理用户间不互相下达调理指令。调度员之间是同级干系,因而要求各调理台之间互相通明,具有一样的呼唤状况、呼唤提醒等信息显现功用,每一个调理台可停止雷同或差别的调理呼唤。通讯状况显现直观:调理台体系具有主叫号码显现功用,和用户、中继状况显现功用等,指导操纵,使得批示调理简便易行。

调理台的生长阅历了调理功用从单一到多种、掌握体式格局从野生到程控、装备体系体例从模仿到数字的发展过程。晚期,果手艺缘由, 调理通信网取行政通信网是星散的,大多数行业离别有着行政总机和调理总机两套体系自力运转,对消费批示调理发生诸多未便。

跟着数字时分交流手艺普遍应用于通信网,由大规模集成电路、数字手艺和微型单片计算机系统手艺构成的数字程控机,逐渐庖代了模仿空分交换机。特别是计算机技术络续渗出通讯范畴,使得调理网取行政网的两网合一,手艺落伍、功用单一落伍的调理总机装备逐渐退出市场。

新一代TalenTel-DDS(电话调理体系)运用通用电话交流体系为交流通讯平台,具有功能强大、装备通用、可靠性高档特性,调理台作为体系的一个功用组件而存在,接纳LAN心取主机相连,经由过程公用的通信协议,将调理台作为主机的数据终端,把主机用户端口的状况数据传送给调理台,并将调理台的操作数据传送给主机。实现调理功用。

在功用上,新一代DDS已完整涵盖了行政交流总机的所有程控功用,从手艺的先进性和功用的掩盖性及可靠性方面,该数字调理总机都可到达行政通信网、调理通信网合二为一,极大的节约了用户对调理装备的投资,加速了体系建立速度。

二、调理体系功用阐明

“TalenTel-DDS 调理体系”是新一代调理体系的代表产物,它接纳CTI(计算机电话集成)手艺、数字交流手艺、计算机技术设计而成,是一个集可靠性、先进性、灵活性于一体的智能平台。 DDS调理台作为交换机的一个附加功能模块而存在,用户既能够在现有的交换机上经由过程增添“DDS调理台”模块实现调理功用,也能够分阶段选购。调理台接口接纳RS422、RS232、LAN、30B+D等接口取主机相连。把主机用户端口的状况数据传送给调理台,并将调理台的操作数据传送给主机,实现消费调理批示的通明轻便。 DDS调理台接纳液晶触摸屏(也能够运用键盘、鼠标)为操纵终端,屏上有呼唤行列、地点键、功能键。呼唤行列能够及时显现来电号码、姓名、因由、等待时间等信息,辅佐调度员快速处置惩罚;地点键具有“一键多态”功用,不只能够显现调理用户的姓名、分机号码、分组等信息,借能够显现余暇、通话等状况,轻易调度员敏捷视察判定齐网静态和操纵批示。一个调理台具有主副手柄,支撑二个调理职员停止键盘按键的一键纵贯操纵,称作单席调理台。单席调理台设有左、左二部调理话机共用一个键盘,调理台键权主动跟踪后摘机一方。 DDS调理台遵照操纵简明、快速的设想原则,呼唤一键到位,只需在调理台触摸屏上停止“单键曲吸”、“群呼”、“齐吸”的操纵便可实现主动呼唤,无需暗号。体系真正实现“无壅塞”交流,经由过程“呼唤列队”、“监听”、“强插”、“强拆”、“选呼”、“群呼”等功用实现调理批示。 DDS调理台供应在线灌音功用,有多种计划可供选择:所有取调理台通话(包孕主副手柄)、所有进入调理台的通话(包孕会议、转接等)、指定调理用户的通话、指定办公分机的通话、外线的通话。灌音内容包孕每次通话的内容、日期工夫、责任人等信息。

三、体系构造构成


“TalenTel- DDS 调理、录音系统”由多少个“DDS调理单位”构成,它能够完成调理台所有的功用。一个“DDS调理单位”由一个“调理掌握模块”和一个以上“调理台”构成,“调理掌握模块”重要实现以下功用:

A、供应取交换机的接口、取调理台的接口;

B、实现无壅塞交流,实现调理呼唤所有功用;

C、实现灌音所有功用;

D、得到交换机的用户端口、中继等种种信息;

E、将调理台的下令传送给主机,实现调理掌握交换机功用;

“调理台”重要卖力以下几方面的功用:

A、 供应调度员的操纵界面;

B、 体系种种参数、数据的管理;

C、及时显现全部体系的包孕外线、外线、调理电话的状况;

如图所示,一个“DDS调理单位”能够完成调理台所有的功用,处置惩罚才能最大为16E1(480路)接入,16个调理台。体系的掌握体式格局能够接纳单处理机功用集中式掌握,或多处理机功用分布式掌握,交流网络接纳无壅塞的T型构造的时分交流网络,体系接纳多总线的模块化硬、硬件结构设计,电话接口单位取和交流网络之间接纳尺度的PCM总线衔接,控制系统和交流网络之间接纳LAN(10M/100M)衔接,调理单位接口板、调理手柄可凭据需求停止设置。

“调理掌握模块”一样平常由工控机、语音接口板和支撑最多16个手柄式话机的坐席卡构成。调理台电话接纳两套自力的通话体式格局:主话路(头戴式耳麦,音量可调)和副话路(即手柄),调理事情经由过程触摸屏(大概键盘鼠标)响应的功能键完成。

调度员经由过程触摸屏(大概键盘鼠标)掌握操纵调理体系,操作台能够运用12个功用页页面。每一个页面共有22个功用按键和55个调理业务按键,55个调理业务按键能够凭据详细调理业务需求天真天编纂设置成纵贯呼唤键或组呼键。

四、运用尺度

根据国际电信同盟(ITU-T)的范例和尺度。

相符国际电报电话委员会(CCITT)G.712、G.732号建议书。

相符国度YD/T729-94《程控调理机进网检测要领》

相符国度GF002-9002.1《邮电部电话交流装备总技术规范书》

相符国度GF002-9002.4《邮电部电话交换机装备技术规范书》。

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