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服务e-服务调理管理体系-强讯科技

2015-11-09 强讯科技 产物部 供稿 【

      
    “服务e”又称为"服务调理管理体系"。“服务e”是传统服务行业的呼唤中央在互联网+运用中的晋级版,融会了CC、APP、WECHAT...。重要适用于二线服务人员密集型的服务行业,如家电维修、计算机维修......。
    “服务e” 中的服务主要指 呼唤中央中的二线服务人员。

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服务e怎样资助企业

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    跟着社会市场的生长,用户的贩卖消费行为在发作转变,服务曾经成为经济运动的中央。而人力本钱曾经成为企业的主要的收入,目前市场上传统行业的安装、维修、配送等消费辅佐服务本钱不断提高,职员有用应用愈来愈获得管理层的正视。
    强讯科技的“服务e”产物应运而生!!!
    那么“服务e”能处理企业服务中的哪些题目:
      

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02

服务e的功用概述

    “服务e”是传统服务行业的呼唤中央在互联网+运用中的晋级版,其融会了传统呼唤中体系、手机APP运用、网上微疑WECHAT...,企业内部服务管理停止整合,实现统一管理,进步企业效力、节约运营本钱。
    “服务e”包含一下六大模块:
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    调理职员在分配义务时,能够经由过程妙技程度、服务范例、地理位置等等体系预先设置好的调理计划,主动调理公道的服务人员。
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    二线服务人员经由过程手机APP接单,提交义务希望(接管、谢绝、中止、勾销、完成)。。
              

03

服务e的业务流程示例

    “服务e”高效的将企业的呼唤中央和二线职员的手机APP停止整合,实现了服务调理一体化。简述“服务e”的事情流程:
      

总结

      
    互联网+时期的降临,传统行业怎样“拥抱互联网”,怎样更好的应用挪动互联网?“服务”是企业融入互联网的基本。怎样既经由过程服务让用户写意,又能勤俭企业本钱,是管理人员面对的新问题。“服务e”将为服务人员密集企业的服务调理管理开启一个新的里程碑。
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